Політика повернення та обміну
Інтернет-магазин дитячого одягу MalyukWear (malyukwear.com.ua)
Дата набрання чинності: 24 квітня 2026 року
1. Загальні положення
Інтернет-магазин MalyukWear.com.ua дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ми хочемо, щоб ви були задоволені кожною покупкою. Повернення та обмін товару регулюються цією Політикою та Договором публічної оферти, розміщеним на Сайті.
2. Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, якщо:
— товар не підійшов за розміром, кольором або фасоном;
— товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд;
— збережено оригінальні фабричні ярлики, бирки та упаковку;
— товар не належить до категорії, що не підлягає поверненню (див. розділ 3).
3. Товари що не підлягають поверненню
Відповідно до чинного законодавства України, поверненню та обміну не підлягають:
— панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, колготки, повзунки-шкарпетки).
4. Обмін товару
Обмін товару здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, фабричних ярликів та упаковки. Вартість доставки при обміні товару належної якості оплачує Покупець.
5. Порядок повернення
- Зв’яжіться з нами на malyukwear [at] gmail [dot] com, у Telegram (https://t.me/MalyukWear) із темою «Повернення».
- Вкажіть номер замовлення, найменування товару та причину повернення.
- Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправки.
- Відправте товар Новою Поштою або Укрпоштою на вказану адресу.
- Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів.
6. Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання та перевірки повернутого товару:
— при оплаті карткою (Monobank / WayForPay) — на картку, з якої був здійснений платіж;
— при оплаті накладеним платежем — на банківську картку за реквізитами, наданими Покупцем.
Вартість доставки при поверненні товару належної якості не компенсується.
7. Товар з дефектом
Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, браком або невідповідністю опису на Сайті, ви маєте право на:
— безоплатний обмін на аналогічний товар належної якості;
— повернення повної вартості товару, включаючи вартість доставки.
Вартість зворотної доставки дефектного товару оплачує MalyukWear.
Для оформлення претензії надішліть фото дефекту на malyukwear [at] gmail [dot] com або в Telegram. Ми розглянемо звернення протягом 2 робочих днів.
8. Контакти
З питань повернення та обміну:
Електронна пошта: malyukwear [at] gmail [dot] com
Telegram: https://t.me/MalyukWear